スマートEXで座席変更する方法
新幹線の予約サービス「スマートEX」で座席変更する方法が公式でも詳しくピンポイントに書かれていないので座席変更のやり方がわからない人が続出しています。
今回はスマホの公式サイトからスマートEXで予約した新幹線の座席変更の方法をシェアします。
スマートEXで座席変更するには、予約すべてを変更することになる
スマートEXでは座席だけを変更することができません。
座席変更したい場合は予約全体を変更する必要があります。
まずはスマートEXにログインします。
予約の変更に進みます。
予約している時間・分を指定する
乗車日だけは入っていて「乗車時間が入っていない画面」(意味不明)が出てきます。大抵の人はここで躓いてしまうかも。
この「時」「分」のところに「既に予約している乗車時間に近い時間」を選択します。
私は19時12分の新幹線だったので、19時10分を選択しました。
予約一覧を出してくれればいいのに、スマートEXには予約一覧という概念はなく、近い時間帯を選択して自分の予約情報を引っ張り出してくる仕様になっていて非常にわかりにくく使いにくいです。
選択した「分」に近い時間一覧が表示されます。
選択した時間帯に近い乗車時間の新幹線がいくつか出てきます。私は19時12分だったのでこれを選択します。
座席を確認することができるので、ボタンをタップして進みます。
するとなぜか全ての座席種別か表示されるので、自分が予約した座席を選択して進みます。
指定席を購入しているので、「指定席」にチェックをつけました。
ようやく座席変更ができます・・・。無駄多すぎ。
座席を変更する
ここまで来てようやく座席を指定して変更できます。長すぎ。○がついているところが空席です。
開いている座席を選択して決定します。
すると最後に「変更(購入)」というボタンが出てきます。これをタップすれば完了です。
座席変更しただけなのになぜか「(購入)」と書いてあるのでこのボタンを押していいものか・・・。また一枚余計に買わされる雰囲気がしますが、差額が発生していなければ請求されません。また、「変更前」と「変更後」に座席番号が表示されていないのもおかしな話ですね。座席変更がちゃんとできているのか、この画面ではわからないということです。実際は座席変更を確定するページなので安心してください。
ややこしいしですが理論上、以前購入した乗車券が払い戻しされ、新たに今回座席変更した乗車券を購入する形になるみたい。意味不明。
スマートEXの座席変更、正直めちゃくちゃわかりにくい
たかが座席変更するだけで新幹線の予約自体を変更しなければいけないのは無駄が多すぎますね。
そして座席変更をしたい人にとって「座席変更するメニュー」がどこにもないのはどうしたらいいかわからなくなるでしょう。特に初めてスマートEXを使う人は座席変更のやり方で詰むはず。
さらに最後の画面で変更前・変更後に座席番号が出ないことと決定ボタンの表示が「変更する(購入)」となっていて追加購入の可能性を醸し出しているのも戸惑う大きな原因です私もこのボタンのせいで、いちいち何度も調べました。が何も情報が出てきませんでした。私のように実際にかなり多くの人がスマートEXの座席変更のやり方を検索しています。
変更が完了すると変更完了のメールが届きます。内容を読むと「なんとなく請求はないかもしれない」と思える感じ。これってそもそもスマートEXに「座席変更」という概念がないからこんな感じになってしまうんでしょうね。
スマートEXで座席変更するには、1⃣予約自体を変更した上で、 2⃣座席を再指定ではなく、 3⃣新たに指定する、感じなんです。
ICカードで新幹線の改札を抜けられ、窓口にチケットを取りに行く手間も省け、事前に座席指定してチケットを購入できるのは便利ですが、座席変更くらい簡単にできるようにしてほしいですね。
